En Elite Wellness, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de formación de calidad y transparente para todos nuestros alumnos. A continuación, detallamos nuestra política en materia de reservas, devoluciones y normativa aplicable, conforme a la legislación vigente en España.

1. Formación Online
Acceso y disponibilidad
Una vez confirmado el pago, el alumno recibirá su acceso a la plataforma de formación online en un plazo máximo de 48 horas laborables.
El acceso es personal e intransferible y permite disfrutar del contenido durante el periodo establecido para cada curso. El alumno/a recibirá el/ los certificados de las formaciones adquiridas una vez haya completado la formación y el total de sus pagos correspondientes en caso de que se haya acogido a la modalidad de pago fraccionado.

Política de devoluciones
De acuerdo con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica a los contenidos digitales una vez que el alumno haya accedido a los materiales del curso, al tratarse de un producto consumido electrónicamente.

Por tanto:
Si el alumno ya ha accedido al contenido, no se admitirá devolución alguna, de lo contrario podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de compra.
Para ello, deberá comunicarlo por escrito a info@elitewellness.es indicando sus datos de identificación y el curso adquirido.

2. Formación Presencial
Además de la formación online, el alumno podrá asistir a jornadas presenciales complementarias, la participación en estas clases requiere haber completado previamente los contenidos online y reservar plaza con antelación.

Reservas de plaza de la formación presencial
Las reservas de plaza se confirmarán una vez realizado el pago correspondiente y estarán sujetas a disponibilidad.
Las fechas, horarios y lugares de celebración podrán modificarse por motivos organizativos o de fuerza mayor. En tal caso, Elite Wellness notificará los cambios con una antelación mínima de 7 días naturales, ofreciendo alternativas o la devolución íntegra del importe abonado para la parte presencial.

Cancelaciones por parte del alumno del curso presencial (no online)

• Si la cancelación se comunica con más de 15 días naturales de antelación al inicio del curso, se reembolsará el 100 % del importe correspondiente a la parte presencial del curso.

• Si se comunica entre 7 y 14 días naturales antes del inicio, se reembolsará el 50 % del importe.

• Si se comunica con menos de 7 días naturales, no se realizará devolución alguna.

Cancelaciones por parte de la empresa
En caso de cancelación por causas imputables a Elite Wellness, el alumno podrá optar a la devolución total del importe abonado

3. Normativa Aplicable
Nuestra política se ajusta a la legislación española vigente, incluyendo:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.

En caso de conflicto, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.

4. Contacto
Para cualquier consulta, cancelación o solicitud relacionada con su formación, puede contactar con nosotros a través de:
ELITE Wellness
📧 Correo electrónico: info@elitewellness.es
📞 Teléfono: 644 410 226
📍 Dirección: Avenida 9, Polígono Industrial Fase 2, Nave 73
Pol Ind. Alhaurín de la Torre 29130 (Málaga)
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